Zielgruppen:
• Verantwortliche Personen für Human Ressources
• Management und Geschäftsführungen
• Führungskräfte wie z.B. Wohnbereichs-/Stationsleitungen, Pflegedienstleitungen, Leitungen sozialer Dienst, Küchenleitungen, Leitungen der Hauswirtschaft, Einrichtungsleitungen etc.

Themenschwerpunkte (Auszüge):
• Bedeutung von Kultur in Bezug auf Konflikte und ihre stärkenden Wirkung auf Teams und Organisationen
• Grundverständnis von Konflikten und ihre Bedeutung für Zusammenarbeit
• Ansprache von Konflikten entscheidet über weiteren Gesprächsverlauf
• Perspektivwechsel und Identifikation mit dem Konfliktpartner
• Aktives Zuhören als Grundlage für beziehungsstiftende Konfliktgespräche
• Eingehen auf emotionale Gesprächspartner in Konfliktsituationen
• Weitere praktisch anwendbare Ansätze zur Gesprächsführung in Konflikten

Zielsetzungen:
• Neue Sichtweise auf Konflikte als Lösung statt Lösung von Konflikten
• Stabilisierung des Zusammenhaltes und Schaffung eines "Wir"-Gefühls aufgrund unterschiedlicher Sichtweisen
• Verschiedene Umgangsformen mit Konflikten kennenlernen
• Unterschiedliche Techniken für Konfliktgespräche erwerben

Kanäle/Medien:
• 1 -Tages-Präsenz-Training/-Seminar oder per Live-Videokonferenz-Sessions zu 4 Modulen á jeweils 2-2,5 Stunden (inkl. Vor- und Nachbereitung)
• Ggf. kann bei Bedarf auf 1,5 bis 2 Tage bzw. auf bis zu 2-3 weitere Live-Videokonferenz-Sessions erweitert werden

Kosten:
• 1-Tages-Präsenz-Training/-Seminar (max. 8 TN): € 1.900 (zzgl. Mwst. + Fahrtkosten)
• 4 Live-Videokonferenz-Module zu je 2-2,5 Std.: € 700 pro Modul (zzgl. Mwst.)